返金ポリシー

商品到着後8日以内であれば、返品・交換をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用・未開封であり、元のパッケージに入っている必要があります。

返品を開始する場合は、info@eastmountain.shopまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります:〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12

返品が受け入れられる場合、返送方法についてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けられませんのでご了承ください。

破損および不良品について
商品到着時にご確認いただき、破損・不良、または誤った商品が届いた場合は、info@eastmountain.shopまで早急にご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品不可の商品
お客様都合による、使用済み・開封済みの商品の返品はお受けできません。セール品についても返品対象外とさせていただきます。

返金について
返品商品の到着・検品後、返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法にて返金いたします。実際に返金が反映されるまでの日数は、カード会社等により異なります。